Plan Social Media Marketing - Aprendermarketing.es

Plan de redes sociales (Plan de marketing en redes sociales o SMP) Esta es una guía / resumen que destaca los aspectos más destacados de todos los objetivos que queremos lograr para nuestro negocio a través de las redes sociales, así como las acciones que debemos tomar para lograr esos objetivos y las herramientas que usaremos para lograrlo. .

En otras palabras, cada acción que realizamos en las redes sociales debe ser parte de una estrategia de marketing de redes sociales más amplia que se incluirá en los documentos que conforman el plan. Eso significa que debe guiarse por nuestros planes y objetivos comerciales al crear una cuenta, publicar contenido, comentar o responder. El plan debe incluir una revisión del estado actual de nuestras cuentas de redes sociales y nuestros objetivos a corto plazo.

En resumen, el plan de redes sociales es una hoja de ruta importante para ayudarnos, que incluye:

• Fortalecer nuestra marca.
• Llegue a nuevos segmentos de público objetivo.
• Descubra nuevas oportunidades comerciales.
• Construya nuestra reputación en línea.
• Mejorar el posicionamiento de la marca en Internet.
• Incrementar el tráfico a nuestro sitio web.
• Ofrezca el mejor servicio al cliente.
• Mejorar nuestros productos y servicios.

A pesar de que Más específico y conciso Independientemente de lo que sea SMP, cuanto más eficiente sea, más fácil será de cumplir.

Pasos para el plan de redes sociales

1. Comprobación del estado de la marca en las redes sociales.

Antes de comenzar a crear su plan de redes sociales, debe evaluar su uso y rendimiento actuales de las redes sociales. El principal objetivo de esta fase es entender qué redes sociales son las mejores para nuestra empresa. Eso significa averiguar:

• ¿En qué redes sociales participamos?
• ¿Cuántos fans tenemos en cada medio de comunicación?
• ¿Cómo nos posicionamos en las redes sociales en comparación con nuestros competidores?
• Determinar qué queremos lograr en cada red social
• Definir nuestro grupo objetivo (demografía, perfil técnico ...)
• Determinar lo que quiere nuestro grupo objetivo
• Identificar nuevos canales de redes sociales que apoyamos o creamos en función de nuestro público objetivo.
• Finalmente, detecte cuentas fraudulentas en nuestra marca o nombre de la empresa.

Después de responder a estas preguntas, necesitamos una comprensión clara del papel que desempeñará cada red social en nuestra estrategia comercial. Esta información también debería ayudarnos a saber en qué red social deberíamos estar, y ¿A qué red social ingresaremos? O porque no tiene nada que ver con nuestro propósito o porque no tenemos tiempo para llevar registros.

Para cada cuenta social que creamos o mantenemos, definimos su propósito en una oración. Por ejemplo:

"Usaremos LinkedIn para llegar a clientes profesionales avanzados". Si no puede definir objetivos para una red social en particular, lo mejor que puede hacer es no abrir una cuenta con esa.

2. Establecer una meta

El siguiente paso de nuestro plan es definir de forma clara y precisa las metas y los objetivos que queremos alcanzar. Si descubrimos que nuestras acciones y nuestras actividades en las redes sociales no son las esperadas, podemos adaptar nuestras acciones definiendo claramente estos objetivos. Estos objetivos, Debe ser específico, medible y de duración determinadaDebe estar alineado con nuestra estrategia general de marketing para todos nuestros esfuerzos en las redes sociales para lograr nuestros objetivos comerciales. Sin establecer un objetivo, no puede medir el éxito ni comprender el retorno de la inversión (ROI).

Métricas de redes sociales (número de compartidos, número de seguidores, número de likes, alcance natural en Facebook, etc.) y otras avanzadas (número de recomendaciones de red de la red, tasa de conversión, leads ...) nos dirán si hemos logrado somos nuestro objetivo. Estos indicadores se conocen como indicadores clave de rendimiento (KPI). Le recomendamos que anote al menos tres metas u objetivos en nuestro plan de redes sociales. Un ejemplo de objetivo es el siguiente:

“Publicaremos videos en YouTube para fortalecer nuestra marca privada. Además, publicaremos tres videos cada semana. El objetivo es agregar 30 nuevos suscriptores al canal de la compañía cada semana.

3. Crear nuevos canales en las redes sociales o mejorar los existentes.

En esta etapa necesitamos crear o actualizar el canal en la red social que seleccionamos en los dos primeros pasos. En algunas redes sociales, por ejemplo Facebook, Instagram, LinkedIn sí sabor Podemos crear páginas de marca y necesitamos completar esas páginas para optimizarlas tanto como sea posible. Es necesario introducir la mayor cantidad de información posible sobre la empresa: su misión, historia, objetivos ... incluyendo el logo y eligiendo tu propia url. Recuerde que toda esta información debe ser coherente en todas las redes sociales.

Conéctese a su red social, permita que su contenido llegue a más audiencias y use herramientas como HootSuite, Buffer, IFTTT y OnlyWire para mejorar su productividad.

Cuando formulamos y seguimos correctamente nuestro plan de redes sociales, todas nuestras actividades en las redes sociales se vuelven coherentes y naturales, lo que hace que nuestra imagen de marca sea coherente y atraiga comunidades cada vez más leales.

4. Cree un plan de contenido.

El siguiente paso de nuestro plan es desarrollar contenido que publicaremos en cada red social. La calidad del contenido es fundamental para el éxito de nuestra estrategia. Recuerda que cada red social tiene sus propias características y cultura, así como diferentes públicos. Un plan de marketing de contenidos debe responder a las siguientes preguntas:

• ¿Qué tipos y formatos de contenido publicaremos en cada canal social?
• ¿Cuándo lo publicaremos?
• ¿Con qué frecuencia publicamos en cada red social?
• ¿Cómo crearemos o curaremos el contenido?

Puede inspirarse en el contenido de otras marcas u organizaciones para crear o seleccionar contenido. Hiciste un buen trabajo en las redes sociales. Por ejemplo: Red Bull, Starbucks, Coca-Cola, HootSuite, MundoFicción. Todas estas empresas tienen miles de suscriptores y gran contenido. Vea qué redes sociales están usando y qué tipo de contenido están usando. Consulte también las empresas más exitosas de su industria, ¡pero tenga cuidado! Debes distinguir tu contenido de los demás y hacer cosas que nadie más pueda hacer.

El contenido debe ser variado y en diferentes formatos. (No te limites a enviar mensajes de texto), Utilice nuestro contenido empresarial como sinónimo de contenido de otras fuentes. También debemos recordar que la participación de los suscriptores es el tercer tipo de contenido. Por ejemplo: responder consultas sobre nuestros productos o resolver reclamaciones públicamente en línea.

Para determinar la frecuencia del contenido, se recomienda implementar Editar calendario Enumera la fecha y hora que queremos publicar, el tipo de contenido (publicaciones, tweets, imágenes, presentaciones, podcasts o videos) y el canal que se publicará. Puede descargar una plantilla para crear un plan de lanzamiento desde el siguiente enlace: [Calendario editorial para la publicación de contenido en RRSS]... también puedes usarlo calendario de Google Plan.

5. Planifique los recursos disponibles.

En esta etapa, debemos determinar las inversiones necesarias para ejecutar la campaña de marketing en redes sociales y distribuir el personal para la campaña. Cuando nuestro compromiso es claro, debemos administrar todas las interacciones con los usuarios en línea, pero lo que es más importante, debemos planificar cuidadosamente los recursos y el tiempo disponibles. Si tienes un equipo, ahora es el momento de distribuir las tareas. Por definición Los administradores de comunidad son responsables de interactuar con los usuarios, pero no necesariamente de crear contenido. Cuando tengamos el presupuesto, podemos pedirles que escriban artículos para nuestro blog o que hagan un video para nuestro canal de YouTube. También debemos elegir un administrador para cada canal social.

6. Medir y evaluar los resultados.

Para determinar el éxito de nuestro plan, necesitamos medir los resultados para poder hacer los ajustes necesarios. Usando los KPI identificados en el paso 2, podemos ver si nuestras medidas nos acercan a nuestro objetivo. En particular, podemos utilizar las estadísticas de cualquier red social (Conocimiento de Facebook, Análisis de Twitteretc.) y análisis de redes sociales. Google analitico Otra opción es utilizar acortadores de enlaces para realizar un seguimiento de la cantidad de clics que recibe nuestra URL en cada red social. suite, Bitley Y otras herramientas nos darán esos cortos.

La hoja de ruta de las redes sociales no está escrita en piedra, debe actualizarse constantemente para reflejar nuevos conocimientos que nos proporcionen análisis.