La diversidad en todos los niveles de una organización es un indicador de éxito. Una cultura de diversidad e inclusión es la raíz de esto. Los beneficios de la diversidad y la inclusión son evidentes en el rendimiento de las acciones y los ingresos, la contratación y retención, y la adquisición y retención de clientes. Una organización de marketing diversificada facilita el acceso a diversos mercados.
Esto ha sido documentado en muchos, muchos, muchos estudios, pero todavía hay un gran número de organizaciones y personas que no entienden esto.
Para aclarar lo que queremos decir: La diversidad es la presencia de una variedad de personas en una organización que refleja la sociedad en la que existe y opera La inclusión es un ambiente de trabajo en el que todos son tratados de manera justa, con respeto e igualdad de acceso a Oportunidades tener recursos
el rendimiento del negocio
- Las 100 empresas más grandes de Fortune 500 tienen directorios más diversos que las otras 400 empresas de la lista. (forbes)
- Las empresas mixtas tienen un 35 % más de probabilidades de generar mayores ingresos, mientras que las empresas con diversidad de género tienen un 15 % más de probabilidades de generar mayores ingresos. (McKinsey)
- En los EE. UU., las empresas que aumentan la diversidad racial y étnica en los directorios corporativos disfrutan de un aumento del 0,8 % en las ganancias antes de intereses e impuestos, mientras que sus pares del Reino Unido ven un aumento del 3,5 % (McKinsey).
- Las marcas de alto crecimiento (crecimiento anual de los ingresos de al menos el 10 %) tienen 1,9 veces más probabilidades de tener objetivos de talento relacionados con la diversidad y la inclusión que las marcas de crecimiento negativo (Deloitte)
- Las empresas con el mayor número de mujeres en los equipos de alta dirección tienen un rendimiento sobre el capital un 35 % más alto y un rendimiento total para los accionistas un 34 % más alto que las empresas con el número más bajo. (Catalizador)
- Las empresas diversas tienen un 70 % más de probabilidades de atraer nuevas audiencias de mercado. (Revisión de negocios de Harvard)
- El 69 % de las marcas con la mayor diversidad e inclusión en sus In Ads vieron un aumento promedio de acciones del 44 % durante un período de siete trimestres hasta 2019. (informe de prueba de calor)
caso de estudio: El juego Animal Crossing: New Horizons de Nintendo, al igual que su predecesor Animal Crossing: New Leaf, fue desarrollado por un equipo inclusivo y con equilibrio de género, una rareza en una industria donde el 61% de los desarrolladores de juegos se identifican como hombres. Una gran mejora. En 2014, fue del 76 %). El juego atrajo a más jugadores, especialmente a mujeres: Nintendo informó que rara vez había una división uniforme entre jugadores masculinos y femeninos.guardabosque)
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actitud y compromiso
- El 57 % de los empleados y el 67 % de los buscadores de empleo consideran que la diversidad es un elemento importante de su lugar de trabajo, lo que afecta la contratación y la retención.puerta de cristal)
- Cuando los empleados perciben que su organización está comprometida con la diversidad y la inclusión y, de hecho, se sienten incluidos, es un 80 % más probable que los empleados califiquen el desempeño de su empleador. (Deloitte)
Adquisición y retención de audiencia
- El 60 % de los consumidores considera que la diversidad y la inclusión son importantes, más altas entre los padres con hijos de 2 a 12 años (78 %), los afroamericanos (80 %) y las generaciones más jóvenes (76 % de la Generación Z y 72 % de los Millennials) . en comparación con solo el 46% de los boomers).cuantilope)
- La generación Z, en particular, espera que las marcas tengan un liderazgo diverso (53 %), hagan donaciones a organizaciones que promuevan la diversidad y la inclusión (47 %) y brinden un espacio para recursos educativos (47 %). (cuantilope)
- El 70 % de los millennials más jóvenes tienen más probabilidades de elegir una marca que otra si esa marca demuestra inclusión y diversidad en sus promociones y ofertas, el 66 % en su experiencia de compra y el 68 % en su gama de productos. (Encuesta de compras navideñas de Accenture)
- El 69 % de los Millennials mayores tienen más probabilidades de elegir una marca que otra si esa marca demuestra inclusión y diversidad en sus promociones y ofertas, el 72 % en su experiencia de compra y el 70 % en su gama de productos (Encuesta de temporada navideña de Accenture)
- Los anuncios más inclusivos aumentan la intención de compra de los consumidores de la Generación Z en un 23 % (publicidad de microsoft)
- En más del 90 % de las simulaciones que realizó Facebook, la representación diversa fue la mejor estrategia para aumentar el recuerdo de los anuncios. (anuncio de facebook)
- El 59% de las personas dicen que son más leales a las marcas que promueven la diversidad y la inclusión en la publicidad en línea. (anuncio de facebook)
- El 61 % de los estadounidenses cree que la diversidad en la publicidad es importante. (Adobe)
- El 70% de los consumidores de la Generación Z confían más en las marcas que promueven la diversidad en la publicidad. (publicidad de microsoft)
- En general, el 38 % de los consumidores es más probable que confíe en las marcas que son buenas para mostrar diversidad en sus anuncios. Este porcentaje es aún más alto para ciertos grupos de consumidores, como hispanos (85 %), afroamericanos (79 %), asiáticos/isleños del Pacífico (79 %), LGBTQ (85 %), millennials (77 %) y adolescentes (76 %). (Adobe)
- Es más probable que el 64% de los consumidores consideren o incluso compren un producto después de ver un anuncio que consideran diverso o inclusivo. Este porcentaje es mayor entre ciertos grupos de consumidores, incluidos los hispanos (85 %), negros (79 %) y asiáticos/isleños del Pacífico (79 %), LGBTQ (85 %), millennials (77 %) y adolescentes (76 %). (Google)
- El 70 % de los millennials jóvenes y el 69 % de los millennials mayores dijeron que elegirían una marca en lugar de un competidor si demostrara inclusión. (Acento)
- El 75% de los consumidores de la Generación Z dijeron que dejarían de comprar una marca en respuesta a los anuncios que discriminan por motivos de sexualidad o raza. (McKinsey)
Por qué nos importa. «Si está tratando de ingresar a diferentes mercados, su empresa debe convertirse en el mercado que está buscando. Cuanto mayor sea la distancia cultural entre su equipo y el mercado, menos habilidad necesitará para ejecutar». – Del Johnson, director de Backstage Capital, una firma de capital de riesgo.
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Sobre el Autor
Constantine von Hoffman es el editor en jefe de MarTech. Periodista veterano, Con ha cubierto negocios, finanzas, marketing y tecnología para CBSNews.com, Brandweek, CMO e Inc. Fue editor de la ciudad del Boston Herald, productor de noticias en NPR, y ha escrito para Harvard Business Review, Boston Magazine, Sierra y muchas otras publicaciones. También fue un comediante profesional, hablando en convenciones de anime y juegos sobre todo. desde Mi vecino Totoro hasta la historia de los dados y los juegos de mesa, es el autor de la novela de realismo mágico John Henry the Revelator y vive en Boston con su esposa Jennifer y demasiados o muy pocos perros.
