1. Templa el campo de distorsión de la realidad.
Steve Jobs era conocido por su «campo de distorsión de la realidad», que constantemente ignoraba las limitaciones técnicas en favor de aprovechar la creatividad. Al principio de su carrera, desafió todo lo que finalmente lo llevó a su caída en Apple. Más tarde, encontró más equilibrio y desafió las limitaciones de manera crítica. realiza transiciones mientras canaliza su genio creativo para transformar industrias. Los CMO pueden aprender de los trabajos. Los MOps trabajan bajo muchas limitaciones: qué herramientas de marketing pueden, cómo se estructuran los datos, si los datos están limpios y qué capacidad de equipo está disponible. En lugar de distorsionar la realidad , tómese el tiempo para comprender las limitaciones para que pueda desarrollar estrategias de marketing que funcionen con esas limitaciones, no contra ellas.
Por ejemplo, los CMO entienden para qué están diseñadas las plataformas MOps, pero pocos entienden cómo están diseñadas en términos de configuración y modularidad.
Eso no quiere decir que no haya un momento para sitios web codificados a medida y que no se deban cuestionar las limitaciones, pero aprovechar la fuerza representa el camino más rápido hacia el progreso. empuje todas las vulnerabilidades a la vez o constantemente, o corre el riesgo de un motín de MOps CMO que logran un equilibrio sensato, ganan el respeto y la confianza de los MOps, y alimentan su deseo de encontrar esos avances.
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2. Evita la hamburguesa de $100
Un chef de Nueva York anuncia un suculento, hamburguesa de $100 de los mejores ingredientes. Si bien todos pueden costar $ 100 de su genio culinario, el rango del consumidor promedio oscila en $ 20, dejando $ 80 desperdiciados en la indulgencia de la hamburguesa. Del mismo modo, crear la hamburguesa de $100 de contenido de marketing significa participar en un giro complicado, como un desplazamiento de 1 píxel de una imagen a la derecha, o el uso juicioso de un punto y coma. Los bucles de retroalimentación interminables sobre matices sutiles requieren puesta en escena, representación, publicación y localización, lo que sobrecarga a los MOps con reelaboración que es en gran parte invisible para los clientes. Los CMO inteligentes entienden la ley de los rendimientos decrecientes y luchan por el progreso en lugar de la perfección. A algunos les duele pensar en publicar contenido «realmente bueno» en lugar de «casi perfecto», pero pregúntese: «¿Cuántas conversiones incrementales obtendré con estos cambios?»
Afortunadamente, el análisis del sitio puede ser un juez imparcial cuando se trata de determinar qué tan atractivo debe ser el sitio para impulsar la conversión antes de que el sabor adicional se vuelva redundante.
3. Manténgase en el objetivo
Un colega de MOps creó un proceso a prueba de balas para que su CMO priorizara el trabajo de MOps, completo con una hoja de ruta de pila de martech, activación de programas y nuevas funciones que brindan una dirección clara, mi amigo esperaba con ansias la próxima reunión de prioridad.
Era como si la CMO tuviera amnesia cuando experimentó por primera vez el proceso de prioridad. A pesar de las advertencias de MOp, hizo cambios drásticos, volvió a priorizar e insertó solicitudes nuevas y ambiciosas, encabezando cambios en la dirección estratégica que estaba tomando el equipo que en gran parte eran desconocidos. Cuando se le pidió que se comprometiera, luchó mientras cuestionaba los plazos de entrega más largos. adherirse a una estrategia consistente.
Bajo el azote de los cambios, mi amigo MOps sufrió desproporcionadamente ya que sus plataformas y datos no eran tan flexibles como Creative y Copy, lo que lo hacía parecer un recién llegado. Por supuesto, los equipos de MOps esperan cambios, pero se quedarán atrás por el La proa CMO mantiene un rumbo estable.
4. Más seguridad contra incendios, menos recompensas de extinción de incendios
Demasiadas organizaciones de marketing utilizan el enfoque Hair on Fire (HOF), con equipos arrastrándose como locos en un estado de caos constante. Cuando se distribuyen las recompensas, se reconoce a aquellos cuyas llamas brillaron más (horas más largas, ritmo más activo), continuando el ciclo a medida que HOF se convierte en el método «ir a» para la ejecución. hecho Irónicamente, las cosas se ralentizan cuando los procesos y las estructuras se pisotean constantemente en pánico para cumplir con los plazos. Cada esfuerzo heroico de HOF se vuelve más difícil de reunir.. Si bien HOF tiene su lugar para emergencias legítimas, no es viable a largo plazo ya que su acción de «chasquear el látigo» es dolorosa para los MOps, especialmente durante la ejecución de la última milla.
Los CMO deben reconocer que los MOps pueden optimizar la cadena de suministro de marketing al volverse más rápidos, más eficientes y aumentar el rendimiento cuando se domina el caos. A través de métodos como procesos estándar, RACI, formularios de admisión, SLA y plataformas poderosas, los MOps pueden organizar mejor el marketing y Los CMO deben abandonar su manto de seguridad de HOF y recompensar los esfuerzos de los MOps que previenen en lugar de mantener HOF. Demasiado proceso asfixiará a cualquier organización, pero la estructura adecuada aumenta la productividad y dejará boquiabierto a su equipo de MOps.
5. Empoderar a las personas
Algunos CMO tienen una gran necesidad de control creativo. Un ejecutivo de marketing me encargó una ambiciosa plataforma rediseñada y rediseñada de nuestro sitio web de marketing desde cero. Presenté la estrategia con entusiasmo, obtuve la aprobación de mi gerente y planifiqué el inicio de nuestro proyecto. El directorio solicitó mi participación y asumí que estarían allí para asegurarse de que todo comenzara bien.
En cuestión de minutos, estaba claro que él estaría impulsando la estrategia de marketing. Con el tiempo, elegiría el tema del diseño, pasaría largas noches escribiendo texto y seleccionando imágenes mientras exigía cambios iterativos y sutilmente matizados (ver Hamburguesa de $100). , las decisiones clave se respaldaron mientras luchaba por impulsar la toma de decisiones lo suficientemente profundo en la organización para cumplir con los hitos. Mientras que todo el equipo de marketing luchó con la microgestión, el equipo de MOps fue el más afectado cuando los respaldos de emergencia y sus cronogramas se vieron afectados. valore a un CMO que articule principios de liderazgo claros y capacite a las personas para hacer el trabajo.
Paso tiempo leyendo foros de MOps en línea y hay un tema constante de MOps sintiéndose mordido por una serpiente y subestimado. Realmente quieren realización, no asesinos de sueños, pero necesitan liderazgo de marketing para comprender mejor su dominio. Por lo tanto, antes de salir de la ducha con su próxima idea genial, comparta este artículo con MOps y pregúnteles qué se reduce a lo que necesitan para convertirse en personas que cumplen sus sueños. [email protected] y ¡Déjame saber como va!
Gestión laboral de marketing: una instantánea
Qué es: Las plataformas de gestión del trabajo de marketing ayudan a los líderes de marketing y sus equipos a estructurar su trabajo diario para lograr sus objetivos a tiempo y dentro de las limitaciones presupuestarias, al tiempo que gestionan los recursos y facilitan la comunicación y la colaboración. Las funciones pueden incluir asignaciones de tareas, seguimiento del tiempo, elaboración de presupuestos, comunicación en equipo y uso compartido de archivos, entre otras.
Por qué importa hoy
Los entornos de trabajo han cambiado drásticamente debido a la pandemia de COVID-19, que ha aumentado la necesidad de herramientas de gestión del trabajo para ayudar a los especialistas en marketing a navegar estos nuevos flujos de trabajo.
Los especialistas en marketing han trabajado para desarrollar procesos que les permitan colaborar con personas fuera de sus propias oficinas, ya que los proyectos de marketing (campañas, sitios web, libros blancos o seminarios web) a menudo implican trabajar con fuentes externas.
Dado que los especialistas en marketing de hoy en día necesitan diseñar interfaces, escribir contenido y crear activos visuales atractivos, cada vez más especialistas en marketing adoptan prácticas de flujo de trabajo ágiles, que a menudo tienen características para respaldar prácticas ágiles.
Qué hacen las herramientas
Todos estos cambios han aumentado la necesidad de un software de gestión del trabajo de marketing que agilice y documente los proyectos realizados por los especialistas en marketing digital. A menudo se integran con otros sistemas, como plataformas de gestión de activos digitales y suites creativas. Pero lo más importante es que estos sistemas mejoran la claridad, la transparencia y la responsabilidad de los procesos, lo que ayuda a los especialistas en marketing a mantener su trabajo al día.
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Las opiniones expresadas en este artículo son las del autor invitado y no necesariamente las del personal de los autores de MarTech que se enumeran aquí.
