Por qué no necesitas un CMO... todavía

El marketing es un requisito para las organizaciones en crecimiento. No es opcional. Y tiene sentido tener a una persona inteligente al mando para garantizar que sus esfuerzos de marketing estén alineados, conectados con sus KPI y objetivos comerciales generales, y que hagan avanzar a la organización.

Sin embargo, lo más probable es que no necesite un CMO, al menos no todavía.

¿Por qué se opondría a contratar a una persona tan central en su C-suite? Hay muchas razones para retrasar la contratación de un CMO interno, que van desde el impacto en sus resultados hasta la incapacidad de un CMO para realizar esfuerzos de marketing exitosos sin un estableció uno Cree un ciclo de ventas para extrapolar, sin mencionar un equipo que crea contenido y campañas.

Para las empresas y las empresas emergentes financiadas con ventas inferiores a $ 10 millones que buscan utilizar el marketing de generación de demanda, la siguiente información sobre ejecutivos fraccionarios debería ser útil.

¿Qué es un Director de Marketing (CMO)?

Antes de profundizar demasiado en la discusión de por qué es posible que no necesite contratar a un CMO todavía, establezcamos una línea de base: ¿qué es un CMO? ¿Qué él ha hecho? ¿Cómo afecta su presencia (o falta de ella) a las diferentes organizaciones?

Muchos dueños de negocios, directores ejecutivos y otros tomadores de decisiones encontrarán que el papel del CMO ha evolucionado mucho en los últimos años. Érase una vez, los CMO eran simplemente especialistas en marketing experimentados que dirigían el departamento de marketing y trabajaban con otros ejecutivos involucrados mucho. de prueba y error y la medición de los resultados fue más que un simple desafío.

Todo eso ha cambiado con la llegada de las herramientas digitales y los métodos de marketing modernos. Hoy en día, los puestos de CMO son más que ejecutivos senior de marketing. Combinando la tecnología con las habilidades de marketing tradicionales mientras prosperan en un entorno caótico y en constante cambio, los CMO son maestros en la creación. Una vez separados de otros ejecutivos, los CMO ahora son parte del C-suite y pueden ayudarlo a lograr objetivos estratégicos.

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Consultores vs. CMO

Los consultores de marketing tienen su lugar, pero son muy diferentes a los CMO. Los asesores tienden a centrarse en un área de nicho muy específica para ayudarlo a salir del fango (como el marketing D2C). resolver una variedad de problemas que tiene a largo plazo y evitar los que aún no tiene.

En el caso de un consultor de estrategia de marca, un especialista en marketing estratégico puede tener mucho sentido, ya que la marca, por ejemplo, suele ser algo grande y "único" que establece y continúa manteniendo y creciendo indefinidamente.

Por supuesto, los CMO pueden buscar asesoramiento sobre necesidades específicas, pero la mayoría de las veces están más interesados ​​​​en ser parte de una solución más amplia, como:

Funciones de un director de marketing

¿Qué hace un CMO? Actualmente tienen cuatro roles principales dentro de la organización. Ya sea que se centren en productos o servicios, ellos:

• Tome medidas específicas para impulsar el crecimiento.
• Son un catalizador de la innovación.
• Es un constructor de habilidades.
• Son los storytellers de tu marca.

Echemos un vistazo más de cerca a las responsabilidades clave del director de marketing.

controladores de crecimiento

Los CMO son responsables de desarrollar y gestionar una estrategia de crecimiento rentable, pero muchos no se sienten preparados para impulsar realmente el crecimiento en áreas clave como la cuota de mercado y el margen bruto.

Este desajuste entre la responsabilidad y la capacidad puede crear problemas importantes para las organizaciones que confían en sus CMO para que les ayuden a crecer.

agentes de cambio

La innovación es fundamental para crear marcas sobresalientes y materiales de marketing que realmente muevan la aguja, pero no es solo la visión lo que debe aprovecharse para impulsar la innovación y generar impulso.

También requiere datos e inteligencia, lo que significa que el CMO debe estar a bordo con flujos de datos relevantes, y estos a menudo se encuentran fuera de los límites tradicionales del departamento de marketing.Piense más profundamente en la necesidad de innovación y los desafíos que presenta.

Narradores de marca

Admito que la marca puede ser un excelente punto de partida entre los CMO. La mayoría de los CMO se centran en los números, y para las marcas de miles de millones de dólares que están ordeñando una fuente de ingresos, eso probablemente sea perfecto.

Pero para las PYMES y las medianas empresas, necesita un narrador. Los narradores de marca crean y cuentan la historia de su marca a través de múltiples canales y puntos de contacto.

El CMO debe actuar como narrador y líder de orquesta, asegurándose de que cada esfuerzo de divulgación, servicio al cliente y experiencia general del cliente transmita la historia que desea contar. ¿Quieres saber más sobre storytelling para tu marca? Sea carismático: Marketing con encanto, corazón y personalidad.

Arquitecto de habilidades

Los CMO también deben ser "constructores de capacidades": debido a la necesidad de tecnología, son fundamentales para la compra de nuevas tecnologías que, con el tiempo, tienen implicaciones de gran alcance para toda la organización y lo ayudan a evitar el dolor de cabeza de la tecnología.

Para respaldar estas funciones, los CMO tienen una larga lista de responsabilidades que incluye:

• Creación e implementación de campañas de marketing.
• Seguimiento de estudios de mercado.
• analizar métricas.
• Supervisar todas las relaciones públicas y comunicaciones de alto perfil.
• Trabajando en estrecha colaboración con otros miembros de la C-Suite.
• Equilibrio entre iniciativas estratégicas y tácticas.

La tecnología ha revolucionado no solo el papel del CMO, sino también la experiencia del consumidor, lo que significa que los CMO ahora deben poder gestionar todos los aspectos del negocio relacionados con las expectativas y el servicio del cliente, no solo las campañas de marketing directo.

Representa un cambio fundamental de roles centrados en el producto a procesos centrados en el cliente.También significa que existe una necesidad constante de innovación en términos de marketing y alcance, y un mayor énfasis en crear una experiencia perfecta para el cliente.

También debemos respetar el hecho de que un buen CMO viene con un departamento de marketing subcontratado examinado o tiene la capacidad de construir un gran equipo de marketing cuando sea necesario.

Su comprensión de la estrategia frente a las tácticas marcará la diferencia a la hora de priorizar sus necesidades de marketing.

Usando la analogía de "rocas, guijarros, arena" del sistema operativo empresarial (EOS)... Si primero llena un frasco con rocas grandes, la arena se deslizará fácilmente en todos los intersticios, pero si primero coloca todos los detalles del nicho en el frasco (¡Arena!), las rocas serán más difíciles de ensamblar más adelante.

La mayoría de las empresas se centran en demasiados objetivos a la vez. Sin embargo, es más eficiente enfocarse primero en las cosas grandes y estratégicas (rocas) y luego todo lo demás (guijarros y arena).En marketing, enfocarse en las rocas es una táctica clave para satisfacer las necesidades esenciales de su negocio.

Profundice: 5 consejos de CMO para convertir las operaciones de marketing de un asesino a un sueño hecho realidad

Calificaciones de un CMO

Para mantener y cumplir con las funciones y responsabilidades de un CMO dentro de la organización, un director de marketing debe tener calificaciones específicas.

• Al menos un título en administración de empresas o un tema relacionado.
• Al menos 10 años de experiencia en departamentos de marketing, incluida una experiencia significativa en gestión de marketing. Gran experiencia en agencias de publicidad también es un plus.
• Una amplia gama de habilidades técnicas aplicables al marketing, como SEO, diseño de software, generación de leads para canales de redes sociales, tecnología de gestión de ventas, CRM y correo electrónico.
• Fuertes habilidades interpersonales, comunicativas y de liderazgo.

Salario CMO y Estructura salarial

Ninguna discusión sobre por qué su empresa aún no necesita un CMO de tiempo completo estaría completa sin tocar la estructura salarial.

PayScale señala que los CMO están ganando hoy $ 89,000 a $ 273,000 al año, una cantidad nada despreciable para startups y pymes que necesitan maximizar su rentabilidad para centrarse en el crecimiento y la agilidad $175,000Por supuesto, eso depende de si el CMO está en un B2B o B2C o incluso una marca D2C.

Por qué todavía no necesitas un CMO

La mayoría de las empresas de nueva creación no necesitan un CMO y ni siquiera pueden pagar uno. Las pequeñas empresas luchan por obtener ganancias, por lo que pagarle a un director de marketing interno un salario considerable no tiene mucho sentido financiero.

También es importante tener en cuenta que las empresas en etapa inicial rara vez tienen la reproducibilidad que la mayoría de los CMO necesitan para hacer su trabajo correctamente.

Las agencias de marketing pueden llenar ese vacío por un tiempo, pero con el tiempo querrá a alguien que realmente entienda las palancas que harán crecer su negocio a corto y largo plazo.

Profundizando: ¿Es hora de decir adiós al rol de CMO, o simplemente darle un nuevo acrónimo?

Cuándo contratar un CMO

Los lanzamientos de productos, por ejemplo, pueden ser un momento perfecto para dar ese salto, pero puede ser increíblemente difícil saber cuándo es el momento de decidir finalmente contratar a un CMO interno dedicado cuando su empresa cuesta menos de US $ 10: el dólar gana millones. , rara vez se necesita un profesional a tiempo completo en este puesto. El costo es el principal inconveniente.

Agregue a eso el hecho de que la mayoría de los CMO necesitan un patrón existente para extrapolar, piense en un ciclo de ventas establecido. Las nuevas empresas y las pequeñas empresas no suelen tener ese tipo de historial, lo que niega a la mayoría de los CMO convencionales las herramientas que necesita.

¿Significa eso que tienes que volar por los suelos? ¿Debe el CEO tomar todas las decisiones relacionadas con el marketing? ¿Quién es responsable de todas las responsabilidades que tradicionalmente tiene el CMO en una organización que aún no ha contratado un puesto de tiempo completo? ? ¿Cómo toma decisiones de marketing informadas que le permitan competir con empresas más establecidas?

La respuesta es simple: contrate a un CMO fraccional en su lugar.

¿Qué es un Chief Marketing Officer fraccionario?

El liderazgo fraccional no es nada nuevo, lo más probable es que haya encontrado un CFO fraccional basado en la necesidad o un asesor legal antes.

Un CMO a tiempo parcial es un tipo poco convencional de director de marketing. En esta situación, el CMO solo trabaja con su organización de forma independiente. Por lo general, se encuentran en nuevas etapas porque son mucho más asequibles.

Un CMO virtual generalmente enfatiza el marketing y la estrategia digital. El puesto, que generalmente lo ocupa alguien con experiencia en redes sociales, creación de contenido, publicidad y medios digitales, es un rol emergente en marketing. No te sientas tan mal si no estás familiarizado con él.

Otra forma de verlo es la siguiente: un director de marketing fraccionario es un CMO que no ocupa un puesto de tiempo completo pero que aún tiene la autoridad para liderar y administrar sus esfuerzos de marca, marketing y promoción en su C-suite con responsabilidad principal para supervisar todas las funciones de marketing, incluidas la publicidad, las relaciones públicas, las promociones de ventas y el servicio al cliente.

Los CMO generalmente se representan como empleados de marcas de miles de millones de dólares, pero creo que incluso las empresas más pequeñas necesitan implementar el mismo pensamiento que las empresas más grandes. Es por eso que he ofrecido servicios de CMO fraccionados a mis propios clientes que buscan apoyo a más largo plazo, ya sea que estemos haciendo proyectos a través de mi agencia o no.

El lugar de CMO es una posición estratégica, por lo que es posible que una pequeña empresa que recién comienza no necesite apoyo estratégico de tiempo completo, sino que se beneficiará de la planificación estratégica trimestral en torno a las tácticas que los especialistas en marketing interno pueden ejecutar con un CMO para supervisar su comercialización La buena noticia es que un CMO parcial puede entrar, diseñar cualquier cosa y configurar su empresa para el éxito, y no tiene que sentarse detrás de un escritorio 40 horas a la semana para lograr ese objetivo.

En la marca de ingresos de $ 3 millones a $ 5 millones, las empresas comienzan a desarrollar un ciclo de ventas claro, y un CMO tradicional puede intervenir e impulsarlo. Sin embargo, no es raro que las empresas (sin capital de riesgo) tarden años en alcanzar el millón de dólares. $ 3 millones y mucho menos $ 5 millones. Un CMO fraccional puede ayudarlo a llegar allí en una fracción del tiempo y a una fracción del costo.

Esto es importante porque su marketing de contenidos debe centrarse en esta línea de tiempo para acelerar el ciclo de ventas. O si tiene un negocio de comercio electrónico, haga que todo su embudo funcione sin problemas y de forma automática. Muy a menudo, una vez que se aborda eso, no necesita un CMO hasta que esté listo para la siguiente fase de crecimiento, p. B. Crecer de $10 millones a $50 millones.

¿Cuál es la diferencia entre el rol de CMO y el de Director de Marketing?

Pero, ¿necesita un CMO o un director de marketing podría hacer lo mismo?

De hecho, el director de marketing y el director de marketing son dos puestos muy diferentes con responsabilidades y habilidades requeridas drásticamente diferentes.

Por un lado, un CMO es un líder, un CMO no lo es, un CMO también necesita mantenerse al día con otros miembros de C-suite que un CMO no es y, finalmente, un CMO tiene muchas de las mismas responsabilidades que un CMO CMO pero también varios otros.

Un CMO parcial se encarga de todo eso. Muy a menudo, trae un equipo de marketing experimentado que puede ejecutar las cosas según sea necesario.

Definición de sus necesidades y elección del socio adecuado

El hecho de que necesite ayuda a tiempo completo o parcial realmente depende de dónde se encuentre en términos de crecimiento comercial, así como de su capacidad para adaptarse a ese crecimiento y al mismo tiempo ser fácil con su efectivo.

Pero nuevamente, si ahora es importante para usted encontrar los multiplicadores para el crecimiento de su negocio más rápido, es posible que esté mejor con un ejecutivo de marketing experimentado que pueda tomar algunas decisiones importantes de inmediato que pueden producir multiplicadores de 10x y 10x hasta 50x ROI .

Al menos eso es lo que sé por experiencia personal, esto significa que el costo no importa ya que el talento se paga solo.

Antes de comenzar a buscar un CMO, debe comprender que la ejecución creativa es más importante que la técnica al comienzo de su comercialización. Primero debe llevar su historia al grano. He visto que a una empresa le toma años seguir este camino.

El socio adecuado puede ayudarlo a llegar allí 10 veces más rápido que intentar hacerlo solo.Algunos CMO saben cómo desarrollar la historia de su marca, que es la parte más importante hasta que sea una marca de mil millones de dólares.

Sin embargo, tenga en cuenta que la mayoría de los CMO se centran más en métricas basadas en operaciones predecibles que informan el resultado. El resultado solo puede ser tan fuerte como lo pongas en él. Esperemos que eso signifique construir una experiencia de marca.

Las opiniones expresadas en este artículo son las del autor invitado y no necesariamente las de Aprendermarketing. Los colaboradores de los autores se enumeran aquí.

Sobre el Autor

allen martinez Su carrera está respaldada por $ 25 mil millones en gastos de medios. Trabaja como CMO fraccional y estratega jefe en la agencia que fundó, Noble Digital. Allen sabe cómo se procesan los datos y puede traducirlos en historias significativas y convincentes para elevar las marcas en el mundo. Ha fundado e incluso salido de todo tipo de marcas, desde nuevas plataformas financiadas como: Fundrise y Telesign hasta SharkTanks como: Plated y grandes marcas. como New Balance, Mutual of Omaha, Coca-Cola, Subway, Nestlé y AT&T solo por nombrar algunos: Allen usa Noble Digital continuar como una plataforma para lanzar, escalar y salir de productos y marcas.