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Aprender Marketing

¿Qué es un buyer Persona y por qué definirlo ayuda a crecer a una marca?

buyer persona

Un Buyer Persona hace referencia al perfil que una marca tiene de sus clientes. En otras palabras, a través de los datos que recolecta la empresa, puede crear un patrón de características comunes de sus consumidores.

TODAS las estrategias tanto de Marketing convencional como de Marketing Digital tienen como base este perfil. A partir de él, se pueden crear y diseñar estrategias personalizadas con un mayor efecto sobre la audiencia.

Como dijimos, para comenzar a planear una estrategia de marketing, lo primero que siempre se debe hacer es definir el público al que estará orientada: qué hace, cómo se comporta y qué le gusta.

Por eso, el Buyer Persona define un perfil semi-ficticio de los clientes de una empresa y es creado a partir de los datos reales con los que cuenta la misma. De esta forma, podremos dar lugar a estrategias de marketing más precisas y alineadas con el perfil de clientes potenciales que deseamos.

Para crear un perfil lo más exacto posible de un Buyer Persona no alcanza solamente con hacer el típico segmentado según clases sociales, edades, sexos, etc. Es necesario tener en cuenta variables como: de qué trabajan, qué hacen durante su día, cómo se informan, cuáles son sus patrones de compra, sus preferencias y sus necesidades.

Para hacer un perfil correcto, es necesario tener en cuenta que este no se realiza con suposiciones, sino a través de datos reales.

¿Cuáles son las ventajas de definir a tu Buyer Persona?

  1. Conocer mejor a tus consumidores

Para llegar mejor a tu público el primer paso siempre es definir sus intereses y características. Esto debe realizarse de tal forma de lograr establecer similitudes entre cada persona que se interesa por tu marca.

Conocer hasta los detalles de su vida diaria, de su trabajo, de su entorno y sus aspiraciones ayudan a tomar decisiones organizacionales tendientes a la satisfacción de las necesidades de estos Buyer Persona.

Nos referimos a nuevas formas de comunicar, al diseño de productos, a la forma de atender al cliente. Todo debe orientarse a la satisfacción plena del Buyer Persona.

  1. Definir el valor de tu marca para el público

Una vez definido un perfil certero del Buyer Persona es posible detectar sus angustias, necesidades, sensaciones, sentimientos y deseos.

Con esto, la empresa debe ser capaz de crear una propuesta de valor que venga a atacar todos esos puntos y que se transforme en una solución a todos los problemas.

  1. Establecer canales de comunicación con el público

Como dijimos, realizar un buen perfilado del Buyer Persona implica conocer aspectos muy profundos de su vida. Entre ellos, cómo se comunica y qué formas elije para informarse. De esta manera la compañía puede determinar qué medios utilizar para llegar de la mejor forma a sus clientes. Por ejemplo, si utiliza mucho las redes sociales, lo mejor es tener una presencia más activa en ellas.

  1. Definir una estrategia de Marketing de Contenidos más eficaz

Ya sabemos exactamente cuáles son los intereses de nuestro Buyer Persona. Una excelente forma de explotarlos para atraer su atención hacia nuestra marca es a través del Marketing de Contenidos.

Podemos ofrecerle al buyer persona la clase de contenidos que está buscando consumir, siempre relacionados con la actividad que desarrolla nuestra compañía y brindarles información de calidad.

  1. Perfeccionar el tono de voz para dirigirse a los clientes

Comunicarse de la mejor manera posible con los consumidores es algo que se debe tener muy en cuenta. Definir si se debe utilizar un tono formal o informal, textual o visual, etc. Depende siempre de quién recibirá nuestros mensajes. Esto se logra, obviamente, a partir de conocer perfectamente qué es el Buyer Persona.

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