Cómo preparar su pila martech para el futuro

Al igual que los surfistas en la cima del cambio, tenemos la tarea de navegar por los altibajos del panorama de la tecnología de marketing en constante evolución. Este ecosistema en constante cambio presenta oportunidades y desafíos para nuestros equipos y organizaciones. En medio del caos y la complejidad potenciales, se demandan equipos de marketing ágiles para encontrar ventajas únicas.

El panorama martech presenta constantemente soluciones que mejoran la retención de clientes, personalizan experiencias y analizan comportamientos. Sin embargo, para seguir siendo competitivos, es crucial mantenerse al día con estas innovaciones. La salida de 689 empresas La escena martech subrayó su naturaleza competitiva durante el último año y destacó la importancia de adaptarse rápidamente para no quedarse atrás.

En mi práctica de consultoría y escritura, estoy regularmente y apasionadamente comprometido con un enfoque estratégico de la innovación, que es fundamental para navegar de manera efectiva en el panorama martech.

Aquí hay un publicación de LinkedIn del Dr. Ken Knapton ofrece información valiosa. El SVP y CIO de Progrexion, Dr. Knapton, presenta un concepto intrigante: el "dilema del innovador de la tecnología de trabajo". Su propuesta proporciona un marco valioso para comprender los desafíos que enfrentan las empresas en la gestión de sus pilas de martech en medio de constantes avances tecnológicos.

Entender el dilema del innovador y la tecnología que funciona

El dilema del innovador, un término acuñado por Clayton Christensen en su libro seminal, resume los desafíos que enfrentan las empresas establecidas, las llamadas empresas "establecidas", cuando se enfrentan a tecnologías disruptivas. Estas empresas suelen tener una presencia significativa en el mercado, una marca reconocida y escala económica.

Sin embargo, su tamaño y posición en el mercado pueden hacer que se concentren demasiado en el avance de los productos y tecnologías existentes y descuiden explorar alternativas innovadoras pero aún no probadas. Esta alineación inherente con sus productos actualmente exitosos puede limitar su adaptabilidad y hacerlos vulnerables a las tecnologías transformadoras que introducen las nuevas empresas ágiles o los competidores innovadores.

Este concepto se desarrolla aún más en el dilema de la "tecnología en funcionamiento". Este dilema subraya la renuencia de las empresas establecidas a invertir en tecnologías innovadoras que prometen una mayor confiabilidad y eficiencia sobre los sistemas existentes.

Esta renuencia se extiende más allá de la adopción de nuevas tecnologías. Esto incluye optimizar las herramientas existentes para maximizar el potencial y cumplir sus promesas iniciales. Curiosamente, incluso cuando los beneficios de estas tecnologías nuevas o mejoradas son evidentes, esta reticencia permanece. Ella subraya el delicado equilibrio por el que deben luchar estas empresas establecidas entre la innovación y la mejora.

Un buen ejemplo de la paradoja de la tecnología en funcionamiento es la pregunta: "¿Por qué arreglar algo que no está roto?" o "¿Por qué invertir buen dinero en un sistema que no genera un beneficio directo?" Estas preguntas pueden parecer razonables al principio. , pero surgen a menudo antes de pasar por alto consideraciones más amplias a largo plazo.

En comparación, los sistemas de tecnología de marketing necesitan una actualización y un mantenimiento constantes, al igual que un árbol que necesita un cuidado regular para dar frutos. Ignorar esto es como ignorar la "deuda tecnológica" invisible que se acumula con el tiempo debido a sistemas obsoletos, actualizaciones retrasadas o soluciones rápidas.

El impacto de la deuda tecnológica y cómo lidiar con los malentendidos

La deuda tecnológica, que a menudo pasa desapercibida hasta que surge un problema mayor, puede convertir interrupciones menores en obstáculos importantes. Sin embargo, la gestión proactiva de esa deuda puede aumentar la eficiencia hasta en un 50%. según GartnerSin embargo, es fundamental que este enfoque en la deuda tecnológica no obstaculice su capacidad para satisfacer las crecientes demandas comerciales.

Por ejemplo, una empresa minorista centrada únicamente en actualizar su sistema de gestión de inventario podría pasar por alto la necesidad igualmente importante de invertir en una plataforma de comercio electrónico mejorada.

Este delicado equilibrio subraya la importancia de abordar la deuda tecnológica y fomentar la innovación para seguir siendo competitivos en el campo de batalla digital en rápida evolución actual.

Para las empresas que consideran tales inversiones, es de suma importancia disipar los conceptos erróneos comunes sobre las nuevas tecnologías. Estos conceptos erróneos incluyen la comodidad con el statu quo, la resistencia al cambio y la percepción de falta de tiempo para aprender nuevas tecnologías. Desacreditar estos mitos puede allanar el camino para los avances tecnológicos y aumentar la competitividad.

Más información sobre cómo dar forma al equipo de marketing del futuro

Estrategias de optimización de pilas de Martech

Para administrar y optimizar de manera eficiente su pila de martech en este entorno dinámico, me baso en los conocimientos del Dr. Knapton y proponga las siguientes estrategias. Estas propuestas tienen como objetivo alinear las tecnologías de marketing en constante evolución con los objetivos comerciales e impulsar las tecnologías de marketing y las optimizaciones:

1. Optimización predictiva de Martech

Este enfoque implica el uso de aprendizaje automático e inteligencia artificial para predecir futuras necesidades, desafíos y oportunidades dentro de su pila de tecnología de marketing.

Esto podría incluir:

• Pronóstico del comportamiento futuro del cliente.
• Identifique posibles cuellos de botella o ineficiencias en su pila actual.
• Predecir el impacto de nuevas tecnologías o actualizaciones.

Este enfoque proactivo le permite tomar decisiones estratégicas sobre su pila en lugar de simplemente reaccionar a los problemas a medida que surgen.

2. Visualización de la deuda técnica

La deuda de tecnología, como se discutió anteriormente, se refiere a los costos futuros asociados con el mantenimiento, la actualización o el reemplazo de la tecnología. Las herramientas de visualización pueden ayudar a cuantificar y visualizar esta deuda, facilitando la comprensión y la gestión de las partes interesadas.

Esto podría incluir:

• Cree paneles visuales que muestren los costos futuros estimados asociados con diferentes partes de su pila.
• Representación de la vida útil esperada de diferentes tecnologías.

3. Integración de métodos ágiles

Los métodos ágiles, originalmente desarrollados para el desarrollo de software, enfatizan la mejora continua, la adaptabilidad y la satisfacción del cliente.

Al adoptar estos métodos en el contexto de martech, puede mejorar continuamente su pila, adaptarse a los requisitos cambiantes y minimizar la deuda técnica. Esto podría incluir:

• Verifique y actualice su pila regularmente.
• priorizar las necesidades del cliente.
• Fomentar una cultura de innovación y adaptabilidad.

4. Puntuación de salud de Martech

Este es un sistema de puntuación para evaluar la salud y la eficiencia generales de una pila de martech. Esta evaluación puede considerar factores tales como:

• La edad de las diferentes tecnologías en su pila.
• Su integración con otros sistemas.
• Su alineación con los objetivos comerciales.
• Su contribución a la deuda tecnológica.

Esta puntuación puede ayudar a identificar áreas de mejora y tomar decisiones estratégicas sobre su pila.

5. Planificación de la resiliencia de Martech

Esto incluye el desarrollo de planes para garantizar que su pila de Aprendermarketing pueda funcionar de manera efectiva a pesar de eventos o interrupciones inesperados. Esto puede hacer lo siguiente incluir:

• Identifique los riesgos potenciales (por ejemplo, fallas técnicas o cambios en el comportamiento del cliente).
• planificación de despidos.
• Asegúrese de que su pila sea lo suficientemente flexible y adaptable para manejar el cambio.

6. Informes de "sostenibilidad" de la deuda tecnológica

Al informar regularmente sobre la deuda tecnológica, puede aumentar la conciencia de las partes interesadas sobre los costos futuros de mantener, actualizar o reemplazar la tecnología en su pila.

Esto puede fomentar el compromiso de mantener una pila Aprendermarketing eficiente y rentable y garantizar que las decisiones sobre la pila consideren las necesidades inmediatas y los costos futuros.

7. Arquitectura componible

Este enfoque tiene que ver con la construcción de su pila martech de forma modular, de modo que se puedan agregar, eliminar o actualizar diferentes componentes de forma independiente.

Esto hace que su pila sea más flexible y adaptable, y también puede ayudar a reducir la deuda técnica al facilitar la actualización o el reemplazo de componentes individuales.

Fomenta un enfoque innovador para construir y administrar su pila martech y permite una fácil integración de nuevas tecnologías a medida que están disponibles.

Acepta el dilema del innovador

Para mantenerse a la vanguardia del mercado en esta era de disrupción digital, uno debe tener el coraje de navegar el dilema del innovador y enfrentar la paradoja de la tecnología de trabajo de frente. Una estrategia y un ecosistema martech eficaces no consisten en realizar cambios incrementales o aplazar la inversión en nuevas tecnologías. Se trata de aceptar el caos de la transformación y usarlo a tu favor.

Piense en su pila de martech como un ecosistema en evolución que necesita una gestión cuidadosa y no revisiones frecuentes. Su sustento proviene de actualizaciones periódicas, mantenimiento y el juicio ocasional de incorporar tecnologías transformadoras.

Si bien es posible que los beneficios inmediatos de tales decisiones estratégicas deban ser más evidentes, estas decisiones pueden generar beneficios acumulativos y, con el tiempo, conducir a una ventaja competitiva y crecimiento.

Las estrategias descritas aquí proporcionan una hoja de ruta para ese viaje. Ayudan a agilizar las operaciones, reducir la deuda técnica y garantizar que su pila de martech siga siendo sólida y relevante a pesar de los rápidos avances tecnológicos.

Recuerde, el futuro del panorama martech aún está por escribirse. Su constante desarrollo ofrece a las empresas la oportunidad de dar forma activa a sus narrativas. Sin embargo, esto requiere salir de la zona de confort de las herramientas, plataformas y sistemas existentes, adaptarse al cambio y tomar decisiones estratégicas, no solo agregar nuevas tecnologías. No se trata de una adquisición constante, sino de un desarrollo posterior inteligente y selectivo.

Profundice: una guía práctica para construir una pila de tecnología de marketing

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Las opiniones expresadas en este artículo son las del autor invitado y no necesariamente las de Aprendermarketing. Los autores del personal se enumeran aquí.