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Aprender Marketing

SEGMENTACIÓN DE MERCADO , CONCEPTO Y ENFOQUE

Si tras proponernos el interrogante: ¿a quién procuramos vender?, nuestra contestación es al mundo entero, lo mucho más posible es que en un largo plazo acabemos por no vender a absolutamente nadie. Estimar el mercado como una unidad y también procurar agradar a sus pertenecientes con exactamente la misma oferta de producto es poco eficiente. El mercado es bastante extenso y está compuesto por clientes del servicio distintas con distintas pretensiones de compra. La segmentación de mercado divide el mercado en conjuntos con especificaciones y pretensiones semejantes para lograr prestar una oferta distinguida y amoldada a todos los conjuntos propósito. Esto deja mejorar elementos y usar de forma eficaz nuestros sacrificios de marketing.

Hay distintas cambiantes para dividir el mercado, en dependencia de cada compañía se empleará una combinación diferente. Las cambiantes de segmentación de mercado están agrupadas en cambiantes geográficas, demográficas, psicográficas y de conducta.

Cambiantes de segmentación de mercado:

-Geográficas: países, zonas, ciudades o apartados de correos.

-Demográficas: genero, edad, capital, educación, profesión, clase popular, religión o nacionalidad.

-Psicográficas: modo de vida y personalidad.

-Conductual: continuidad de empleo del producto, búsqueda del beneficio, nivel de lealtad, actitud hacia el producto.

Un ejemplo evidente de una aceptable estrategia de segmentación de mercado en el campo de la tendencia es Inditex. El desarrollador y distribuidor de tendencia español, ha conocido con perfección dividir un mercado maduro y complejo en conjuntos con peculiaridades semejantes.  El conjunto Inditex se dirige al mercado a través de sus cadenas de tiendas: Zara, Pull and Bear, Massimo Dutti, Oysho, Uterqüe, Stradivarius y Berska. Todas ellas se dirige a un segmento de mercado diferente con una oferta de modelos diferente, en dependencia de las pretensiones de cada segmento.

segmentación de mercado

Segmentación de mercado de Inditex:

Zara  es la marca mucho más generalista de Inditex. Se dirige a familias jóvenes de clase media (mujeres, hombres y pequeños) que procuran las últimas tendencias y calidad a buen precio.

Pull and Bear está enfocado a jóvenes que procuran tendencias recientes de tendencia urbana desenfadada.

Massimo Dutti está dirigido a un público tanto masculino como femenino, complejo, sin dependencia y cosmopolita.  Proporciona moda de más calidad y trasmite imagen de distinción tradicional.

Bershka  está apuntada eminentemente al público femenino si bien en la actualidad asimismo se puede conseguir moda masculina. Su público es mucho más joven (jovenes) y  procuran tendencias mucho más atrevidas y provocadoras que la tendencia urbana de Pull and Bear.

Stradivarius está enfocado a un público femenino joven con un  estilo dinámico, informal y también imaginativo.

Oysho traslada el know-how de Inditex al campo de la lencería y lencería femenina, dirigiéndose a un público que busca calidad a buen precio

Uterqüe está experta en complementos de tendencia (bolsos, zapato, tafiletería, pañuelos lentes paraguas) acompañada de una vigilada selección de ropa. Sus artículos son de edición limitada pero a un precio accesible. Usan las mejores calidades y cuidan hasta el último aspecto.

Enfoques de segmentación de mercado:

En la segmentación de mercado podemos encontrar distintas enfoques. El nivel de segmentación que adopte cada compañía va a depender de forma exclusiva de los elementos que disponga y de los objetivos que tenga establecidos.

segmentar 1

La mercadotecnia masivo es el punto de inicio de la segmentación, se identifica por generar, hacer llegar y repartir de forma masiva un único producto para todos y cada uno de los clientes del servicio. Este enfoque fué el mucho más usado por las compañías a lo largo de décadas. En la actualidad es bien difícil llegar al público de forma masiva, además de esto resulta poquísimo productivo por la enorme variedad de medios y de puntos de distribución.

La mercadotecnia de segmentos está prácticamente a mitad de sendero entre la mercadotecnia masivo y la mercadotecnia personalizado. Como comentaba al comienzo la segmentación trata de dividir el mercado en conjuntos con especificaciones y pretensiones semejantes, el propósito del marketing de segmentos es amoldar la oferta de la compañía a las pretensiones de estos conjuntos.

La mercadotecnia de nichos da un paso mucho más en la segmentación de mercado, trata de achicar aún mucho más el enfoque de segmentación, intentando encontrar mercados mucho más pequeños con pretensiones que no están apropiadamente cumplidas. Comunmente logramos hallar los nichos de mercado dividiendo segmentos en subsegmentos, pero es requisito conseguir la estabilidad especial entre la especialización del mercado y la rentabilidad, o sea los nichos tienen que tener el bastante tamaño para que sean rentables.

La mercadotecnia personalizado o asimismo popular como “marketing de uno a la vez” es el último nivel de segmentación. Este enfoque de segmentación de mercado trata a los clientes del servicio de manera individual, en este momento merced a la tecnología asimismo es viable aplicarlo a un mercado de masas y sugerir artículos de manera individual. Al cliente se le da la posibilidad de formar parte en el diseño del producto o de la oferta, consiguiendo de esta forma una alta personalización. Compañías como Nike y Heineken ahora han adoptado la mercadotecnia personalizado con sus servicios Nike ID y Your Heineken, dando permiso a sus clientes del servicio ajustar sus modelos.

Indudablemente, si deseamos trabajar adecuadamente nuestra estrategia comercial, la segmentación de mercado es uno de los más importantes puntos estratégicos que debe determinar toda compañía del siglo XXI.

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